1 | | Đo lường chất lượng dịch vụ tại Việt Nam - Nhìn từ phía khách hàng : Sách chuyên khảo / Hà Nam Khánh Giao . - Hà Nội: Tài chính, 2018. - 490 tr.; 24 cm Số Đăng ký cá biệt: 00005387-00005388 |
2 | | Reliability engineering and services / Jin Tongdan . - Hoboken, New Jersey: Wiley, 2019. - 534 tr.; 25 cm Số Đăng ký cá biệt: 00017702 |