1 | | Bảy công cụ quản lý chất lượng / Đặng Đình Cung . - Hồ Chí Minh: Trẻ, 2002. - 242 tr.; 21 cm Số Đăng ký cá biệt: 00000869-00000870 |
2 | | Tiêu chuẩn quốc tế ISO 14000 (Chứng chỉ hệ thống quản lý môi trường) / . - Hà Nội: Thế giới, 2003. - 207 tr.; 19 cm Số Đăng ký cá biệt: 00000543 |
3 | | ISO 9000 tài liệu hướng dẫn thực hiện / Lê Anh Tuấn . - Hồ Chí Minh: Trẻ, 2006. - 422 tr.; 21 cm Số Đăng ký cá biệt: 00000572 |
4 | | Đo lường chất lượng dịch vụ tại Việt Nam - Nhìn từ phía khách hàng : Sách chuyên khảo / Hà Nam Khánh Giao . - Hà Nội: Tài chính, 2018. - 490 tr.; 24 cm Số Đăng ký cá biệt: 00005387-00005388 |