1 |  | Managing customer experience and relationships : a strategic framework / Peppers Don, Rogers Martha . - Lần thứ 3. - Hoboken, New Jersey: Wiley, 2017. - 600 tr.; 24 cm Số Đăng ký cá biệt: 00017612 |
2 |  | Bài giảng quản trị quan hệ khách hàng / Tôn Thất Hoàng Hải ch.b., Dương Thiện Vũ . - TP. Hồ Chí Minh , 2023. - 464 tr. : minh hoạ ; 26 cm Số Đăng ký cá biệt: 00020258-00020262 00021363-00021367 |