| 1 |   |  Customer relationship management / Francis Buttle . - America:  Elsevier,  2010. -  499 tr.;  25 Số Đăng ký cá biệt: 00011002 | 
	
		| 2 |   |  Customer Relationship Management / Francis Buttle . - Lần thứ 2. -  America:  Routledge,  2012. -  500 tr.;  24 Số Đăng ký cá biệt: 00012507 | 
	
		| 3 |   |  Customer Relationship Management: Concepts and technologies / Buttle Francis, Maklan Stan . - Lần thứ 3. -  London:  Routledge,  2015. -  400 tr.;  25 cm Số Đăng ký cá biệt: 00015821 |