1 | | Customer relationship management / Buttle Francis . - America: Elsevier, 2010. - 499 tr.; 25 Số Đăng ký cá biệt: 00011002 |
2 | | Customer Relationship Management / Buttle Francis . - Lần thứ 2. - America: Routledge, 2012. - 500 tr.; 24 Số Đăng ký cá biệt: 00012507 |
3 | | Customer Relationship Management: Concepts and technologies / Buttle Francis, Maklan Stan . - Lần thứ 3. - London: Routledge, 2015. - 400 tr.; 25 cm Số Đăng ký cá biệt: 00015821 |